| 기타
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[문자전송,주소록관리] 삭제한 연락처를 복원하고 싶습니다. |
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주소록 그룹 단위로 삭제 시에는 복원 가능하나
일부 회원(번호)만 삭제한 경우에는 복원 불가합니다.
그룹 복구 원하시는 경우 문자나라 고객센터로 연락 바랍니다.
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[문자전송,동시접속] 하나의 아이디를 여러명이 사용 가능한가요? |
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여러 이용자가 동시에 접속하여 이용 가능합니다.
일부 기기에서 로그인 실패는 접속 아이피 때문에 발생하는 문제로
고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
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| 팩스
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[팩스수신,수신서비스] 해지한 수신번호를 다시 이용하고 싶습니다. |
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문자나라 고객센터 ☎1588-5407 로 연락주시면
재이용 가능하신지 확인 도와드리겠습니다.
수신번호는 해지와 동시에 다른 이용자가 할당 받을 수 있어
재이용에 장담이 어려운 점 양해 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신,수신서비스] 외국에서 보낸 팩스도 수신 가능한가요? |
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외국에서 발송한 팩스 수신 가능합니다.
단 전국번호(0303)의 경우 수신되지 않을 수 있으므로
외국 팩스를 받아야 하는 경우 지역번호로 된 수신번호로 발급 바랍니다.
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| 문자전송
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[팩스수신] 팩스 수신번호, 수신서비스를 해지하고 싶습니다. |
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팩스송수신 페이지 내 [팩스수신] 메뉴 클릭 후
ⓧ 아이콘을 클릭하시면 해지됩니다.
환불은 해지 신청 시 나타나는 안내문을 참고 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신] 팩스 수신번호를 변경하고 싶습니다 |
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팩스 수신번호는 변경이 불가합니다.
반드시 변경하여하는 경우 해지 후 재신청 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신] 팩스 수신번호를 발급 받고 싶습니다. |
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팩스송수신 페이지에서
[팩스수신 번호받기]를 클릭하여 발급 받으실 수 있습니다.
수신번호는 아이디당 총 5개까지 발급 받을 수 있으며
수신번호마다 요금이 발생됩니다.
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| 팩스
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[전화번호,전송실패] 팩스 발송 시 번호가 없다고 나옵니다. |
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팩스 전화번호를 정확하게 입력 하셨는지 확인이 필요합니다.
지역 번호를 포함하여 9~10자리이며
대쉬(-)와 같은 특수문자가 없는 것이 맞는지 확인 바랍니다.
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| 문자전송
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[수신오류,수신거부] 번호도용차단서비스를 가입하지 않았으나 안내 받았습니다. |
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우선 해당 서비스는 부가서비스로, 인지하지 못한 채 가입되어 있을 수 있습니다.
때문에 우선 통신사 고객센터에 해지 요청을 먼저 진행 부탁드리며
통신사 측에서 해당 서비스에 미가입 사실을 안내 받으셨다면
통신사와 전송사(발송단계)의 부가서비스 가입 사실 부분이 싱크가 맞지 않아 발생하는 문제로
이러한 경우 번호도용차단서비스를 다시 가입하신 다음
해당 서비스를 해지하여 싱크를 맞춰주시길 바랍니다.
아울러 번호도용차단서비스는 해지 후
전산 반영까지 3~7일정도 소요되는 점 양해 바라며
빠른 시일 내에 문자를 발송하셔야 하는 경우
발신번호 추가/변경 후 발송 부탁드립니다.
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| 문자전송
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[수신오류,수신거부] 전송결과가 모두 수신거부/수신오류/번호오류로 나타납니다. |
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발신번호가 휴대폰 번호이고, 전송결과가 모두 실패 결과값으로 나타나는 경우
해당 휴대폰 번호가 번호도용차단서비스에 가입되어
인터넷에서 문자 발송이 불가하도록 통신사에서 제한된 상태입니다.
이러한 경우 통신사 고객센터에서 번호도용차단서비스 해지 요청 필요하며
다만 전산 반영에 3~7일 정도 소요되므로
빠른 시일 내에 문자를 보내셔야 할 경우, 발신번호 추가/변경하여 발송 바랍니다.
[▶SKT안내페이지 바로가기]
[▶LGU+안내페이지 바로가기]
[▶KT안내페이지 바로가기]
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| 문자전송
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[내주소록,번호이동] 다른 아이디에 주소록을 복사하고 싶습니다. |
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내주소록에 저장된 그룹을 복사하는 방법은 아래와 같습니다.
1) [내주소록] 클릭
2) 복사 원하시는 그룹들 체크
3) [그룹전달] 클릭
4) 담당자님의 휴대폰으로 문자인증
5) 문자인증 완료 후 [그룹전달하기] 클릭
6) 그룹을 받으실 아이디 입력 후 [전달]클릭
7) 전달 받는 아이디에 로그인하여 [수신] 클릭
아울러 4단계의 휴대폰 인증은 그룹을 복사한 담당자 기록용으로
가입자/대표자가 아니여도 가능하신 점 참고 바랍니다.
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| 문자전송
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[문자전송,보낸내역] 보낸 문자는 언제까지 확인할 수 있나요? |
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사이트 내 [보낸내역]에서는
2개월 이내의 발송 건만 조회 가능합니다.
발송하신 내역을 장기간 보관 원하시는 경우
해당 보낸 내역 페이지에서 엑셀/출력을 클릭하여
PC에 엑셀 파일로 다운로드 및 보관 가능합니다.
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[비번변경,전화번호변경] 비밀번호, 명의자 등과 같은 가입정보를 변경하고 싶습니다. |
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비밀번호 변경을 원하시는 경우
개인정보수정을 클릭하여 변경 가능합니다.
인증전화번호 또는 메일 주소는 개인정보수정 페이지에서
상단의 회원정보수정을 클릭하여 인증 및 수정 가능합니다.
아이디는 변경 불가하며
명의자를 변경 원하시는 경우에는 서류 접수가 필요합니다.
▶아이디명의 변경 방법과 필요 서류 안내 페이지
※명의 변경
사업자 → 동일사업자 : 가능, 변경 전과 후의 사업자등록증 접수
사업자 → 타사업자 : 가능, 필요 서류 상단의 안내 페이지 참고
개인 → 사업자 : 불가능
사업자 → 개인 : 불가능
개인 → 타인(개인) : 불가능
단, 아이디 명의 변경 시 기존 등록된 발신번호를 모두 재인증 받으셔야 하는 점 유의 바랍니다.
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| 개인정보관리
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[계정명의,기업아이디] 사업자 정보가 변경된 경우 어떻게 해야 하나요? |
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사업자명만 변경된 경우
변경된 사업자등록증을 하단의 접수처 중 한 곳으로 접수해주시면
아이디의 업체명을 변경 진행 도와드리겠습니다.
* 단, 아이디 명의 변경 시 기존 발신번호는 재인증 요청 될 수 있습니다.
- 팩스 : 02-6918-6106
- 메일 : manager1@munjanara.co.kr
- 카톡 : 플러스친구에서 '문자나라' 검색
사업자번호가 변경된 경우에는
업체명이 유사하고, 동일한 업체로 판단 가능할 때만 변경 가능합니다.
가입 당시 사업자등록증과 현재 사업자등록증 총 2부 접수 필요하며
같은 업체로 판단이 불가한 경우에는
추가적인 서류(계정전환신청서 등)가 요청될 수 있는 점 참고 바랍니다.
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| 기타
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[스미싱,사칭주의] 핸드폰 결제 관련하여 문자나라에서 연락이 왔습니다. |
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문자나라에서 핸드폰 결제는 가능하나
결제하였기 때문에 연락을 드려서, 개인 정보를 묻는 경우는 없습니다.
문자나라의 경우 문자 발송 업체 중 가장 널리 알려진 업체명으로
위와 같은 연락은 문자나라를 사칭하여 연락/개인정보 요구 사례입니다.
문자나라는 어떠한 이유에서도 먼저 연락을 드려서
결제하신 정보에 대해 여쭤보지 않으므로
해당 연락을 받으신 경우 통화 종료 후 문자나라 고객센터☎1588-5407 으로 연락 바랍니다.
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