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문자전송	[문자전송,전송실패] 오류표기문자 전송중지되나 오류문자는 빈칸으로 나옵니다.

이러한 경우는 맥(Mac) 환경 또는 핸드폰으로 받은 내용을 복사하여 전송 시 보이지 않는 특수 문자가 입력되었을 때 주로 발생합니다. 이러한 경우 아래와 같이 진행 바랍니다. [방법1] 작성하신 문자내용을 잘라내기(ctrl+X) 후 메모장 또는 네이버 메모와 같은 다른 창에 붙여넣기(ctrl+V)하신 다음 해당 붙여넣은 내용을 다시 잘라내어 문자나라 사이트 내 내용 작성 칸에 붙여넣기 후 전송 [방법2] 문자 내용 작성칸 하단의 문자저장 클릭하여 내용 저장 후 문자저장 우측에 있는 내보관함을 클릭 후 저장하신 문자내용을 클릭하신 다음 전송 위 방법으로 진행하였으나 동일 오류 발생 시 문자나라 고객센터 ☎1588-5407 로 연락 부탁드립니다.
문자전송	[문자전송,문자내용] 보낸 내용 중 핸드폰에서 일부 문자가 안 나옵니다.

존재하지 않는 문자를 발송하시는 경우 일부 기기(핸드폰)에서 보여지지 않을 수 있습니다. PC 환경에서는 작성 가능한 문자(조합형)이지만 해당 문자가 핸드폰 환경에서는 표기 가능한 문자(완성형)가 아닐 수 있는 점 유의 바랍니다.
문자전송	[문자전송,문자저장] 입력한 문자내용을 이후에 다시 사용하고 싶습니다.

작성하신 문자 내용을 저장 원하시는 경우 내용 작성칸 하단의 '문자저장'을 클릭하여 저장 가능합니다. 이후 저장한 문자를 재이용 원하시는 경우 문자저장 우측 버튼 '내보관함'에서 클릭하여 문자 작성 칸에 불러올 수 있습니다.
문자전송	[문자전송,한자전송] 한자 또는 외국어를 발송하고 싶습니다.

한자 전송 자체는 가능하나 일부 수신 기기(휴대전화)에서 읽어내지 못 할 수 있기 때문에 발송을 권장드리고 있지 않습니다. 아울러 영어를 제외한 외국어(중국어/일본어/태국어 등)는 발송 불가하신 점 참고 바랍니다.
회원가입/탈퇴/관리	[계정관리,개인정보수정] 회원탈퇴를 하고 싶습니다.

로그인하신 영역에서 개인정보수정 클릭 후 상단의 회원정보수정을 누르신 다음 우측 하단의 회원탈퇴 버튼을 클릭 시 탈퇴 신청 가능합니다. 탈퇴 신청 후 1개월 이후에는 정보가 완전히 삭제되오니 반드시 주의하여 탈퇴 신청 바랍니다.
회원가입/탈퇴/관리	[회원가입,본인인증] 회원 가입 시 본인인증을 어떻게 해야하나요

휴대폰 인증을 통해 본인 확인 후 가입 가능합니다. 단, 법인 명의로 가입된 휴대폰은 본인 확인이 불가하므로 가입 진행하시는 담당자분의 휴대폰으로 인증 바랍니다. ※기업 회원으로 선택 후 개인 휴대폰으로 인증하셔도 기업 명의 아이디로 가입됩니다.
문자전송	[문자전송,생일설정] 생일문자가 발송되지 않았습니다.

생일 문자 발송은 발송 예정일 하루 이전에 일괄적으로 예약처리됩니다. 다만 생일 문자 발송 시점에 잔액이 있어야만 문자 발송되며 잔액이 부족한 경우 생일 문자 예약 자체가 중지됩니다. 이후 발송을 원하시면 잔액을 충전 후 [재시작]버튼을 클릭하여 다시 활성화 바랍니다.
결제/취소/환불	[무통장입금,요금충전] 무통장 입금하였으나 충전되지 않습니다.

무통장 입금 시 성함이나 업체명으로 입금하신 경우 동명이인 또는 가입자 정보와 상이하여 자동 충전되지 않을 수 있습니다. 자동 충전을 원하시는 경우 입금 시 '입금자명'을 문자나라 아이디로 입력 바라며, 입금자명 수정이 어려우신 경우 하단의 방법으로 연락 주시면 충전 도와드리겠습니다. (1) 입금 후 문자나라 고객센터 ☎1588-5407으로 연락 (2) 요금 결제 페이지 내 [입금알림]을 클릭
기타	[문자전송,입력오류] 입력창에 한글이 입력되지 않습니다.

한글이 입력되지 않는 경우 하단의 안내를 참고 바랍니다. (1) 키보드에서 윈도우키+R키를 눌러 실행 열기 (2) ctfmon를 입력 후 확인 클릭 (3) 모니터 화면 오른쪽 하단에 나타나는 A를 클릭하여 한글로 변경하기
팩스	[팩스수신] 사용 기간은 어떻게 정해지는 건가요

수신 서비스는 결제일로부터 한 달 동안 이용 가능하십니다. 예) 07월 03일에 서비스 시작 　　→ 08월 02일까지 서비스 이용 가능 단, 수신 서비스의 시작일이 1일인 경우 종료일은 해당 월의 말일이 됩니다.
팩스	[팩스수신] 수신서비스 요금에 대하여 궁금합니다.

팩스 수신 서비스의 경우 월 8,000원씩 잔액에서 차감되며 (부가세별도) 결제일 오전 9시에 잔액이 8,000원 미만이신 경우 수신 서비스가 중단됩니다. 이 경우, 같은 번호로의 재사용이 어려울 수 있으므로 반드시 유의 바랍니다.
문자전송	[주소록,연락처] 중복번호를 정리하고 싶습니다.

주소록에서 중복 번호를 삭제하는 방법은 아래와 같습니다. (1) 내주소록을 클릭 (2) 주소록 추가기능에서 중복번호 클릭 (3) 확인되는 창에서 삭제할 연락처 체크 후 선택 삭제 클릭 단, 번호정리를 통해 번호를 삭제하시는 경우 삭제 원하시는 그룹을 선택할 수 없으므로 유의 바랍니다.
팩스	[전송결과,수신대기] 결과값 전체가 수신대기로 확인됩니다.

일괄적으로 전송하신 경우, 결과를 모두 한번에 받아오게 됩니다. 때문에 전송하신 팩스 중 일부 건만 수신대기인 경우에도 모두 수신대기로 표시될 수 있는 점 참고 부탁드리며 특정 시간 이내로 수신되지 않아 발송 실패된 경우 정상수신 또는 실패 등으로 결과 확인 가능합니다.
팩스	[사진,팩스발송] 이미지를 전송했는데 식별이 어렵습니다.

팩스 전송의 경우, 전송과 동시에 이미지 해상도가 떨어지게 되며 수신처의 팩스 상태에 따라서도 화질 저하가 발생할 수 있습니다. 이는 모든 팩스 전송에 동일하기 때문에 이미지 보다는 텍스트 문서의 팩스 전송을 권장드립니다.
문자전송	[문자발송,오류] 메세지 전송 도중 발송이 중단되었는데 잔액이 이상합니다.

프로그램을 이용하여 문자 발송 시 네트워크 또는 PC 상태에 따라 전송 중단 현상이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 다시 발송하지 마시고, 고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
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