| 문자전송
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[이용요금,발송비용] 단문, 장문, 그림문자의 발송 비용이 궁금합니다. |
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발송 비용은 아래와 같으며 모두 부가세 별도입니다.
단문 (0~90 byte)
건당 25원
장문 (91~2,000byte)
건당 50원
그림문자 (0~2,000byte 입력 가능)
이미지 1장 첨부 시 건당 90원
이미지 2장 첨부 시 건당 120원
이미지 3장 첨부 시 건당 150원
※문자내용 입력 시 바이트(byte) 수 자동으로 계산됩니다.
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| 문자전송
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[문자전송,생일설정] 생일고객에게 생일문자가 발송되지 않았습니다. |
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생일 문자는 매일 오후 11시 40분에 처리됩니다.
최소한 발송일 전날 오후 11시 40분 이전에 설정하셔야
원하시는 일자로 발송 예약 가능합니다.
예) 08월 02일 생일자에게 생일문자 발송 예정
→ 08월 01일 오후 11시 40분 이전에 생일문자 예약
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| 결제/취소/환불
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[무통장입금,은행입금] 입금하였으나 충전 되지 않습니다. |
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유사한 성명/업체명이 많기 때문에 입금자명을 아이디로 하여야 자동 충전 됩니다.
입금자명을 아이디로 입력하지 못한 경우
입금알림 또는 문자나라 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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| 결제/취소/환불
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[결제오류,충전오류] 결제하였으나 충전 되지 않습니다. 추가 단계가 있나요? |
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계좌 입금을 제외한 모든 결제는 정상완료 시 잔액 자동 충전됩니다.
충전되지 않는 경우 결제가 정상 완료되지 않은 것으로
승인 내역이 있는지 확인 권장 및 결제 재진행 부탁드립니다.
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[휴면계정,계정복구] 아이디가 휴면 처리되었습니다. 삭제된 건가요? |
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1년 이상 3년 미만 미로그인 아이디는 본인확인 후 휴면 해제 가능합니다.
휴면 해제 실패하신 경우
문자나라 고객센터로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
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| 결제/취소/환불
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[잔액사용,기간제한] 발송 후 잔액이 남았습니다. 소멸되나요? |
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잔액은 기간 제한 없이 이용 가능합니다.
아이디 장기 미이용으로 휴면 처리된 경우에는
문자나라 고객센터로 연락 주시면 잔액이동 도와드리겠습니다.
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| 결제/취소/환불
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[신용카드,요금충전] 카드 결제 시 오류가 발생합니다. |
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결제 보안 프로그램이 충돌 되어 오류가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우 아래 단계를 진행 바랍니다.
(1) 제어판 실행
(2) 프로그램 제거 클릭
(3) 목록 중 SoftCamp Secure KeyStroke... 프로그램 삭제
지속적인 오류 발생 또는 진행이 어려우신 경우
고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 유선 카드결제 도와드리겠습니다.
※국민/하나(외환)/전북은행은 카드사 정책으로 인해 유선 결제 불가
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[회원가입,가입실패] 본인 인증이 차단되었다고 확인됩니다. |
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본인 인증을 다회 시도하여, 한국모바일인증(KMC)측에서 차단된 것입니다.
차단 해제는 아래 번호로 요청 바랍니다.
한국모바일인증(KMC) ☎1644-1863 (월~금 09:30~18:30)
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| 문자전송
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[이용요금,전송실패] 전송 결과가 실패인 건도 과금되나요? |
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발송 실패 건은 자동으로 잔액 환원 처리됩니다.
실패 사유는 하단의 내용을 참고 바랍니다.
수신오류 : 수신 기기의 통신 상태가 좋지 않아 발송 실패
번호오류 : 문자를 받을 수 없는 번호 (예: 없는번호, 유선번호 등)
수신거부 : 수신자가 무료거부 번호를 통해 수신 거부 처리
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| 문자전송
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[문자수신,회신] 발신번호에 +82가 붙고 전화 연결이 안됩니다. |
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아이폰은 문자 수신 시 +82가 자동으로 표시되며
또한 KT는 통신사 정책으로 인해 전화 연결이 불가합니다.
때문에 반드시 회신 전화를 받아야 하는 경우
문자 내용에 회신 받으실 연락처를 기재하여 발송 권장 드립니다.
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| 문자전송
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[문자전송,문자길이] 몇 글자까지 단문(sms)인가요? |
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단문은 90바이트(byte)까지입니다.
90바이트(byte)초과 시 장문으로 자동 변경되어 전송됩니다.
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| 팩스
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[팩스수신,팩스발신] 보낸 문서 내용을 볼 수 없다고 나옵니다. |
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발송하신 문서는 60일 이내건만 내용 조회 가능하며
60일 이후에는 개인정보 보호를 위해 삭제됩니다.
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| 개인정보관리
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[계정관리,개인정보수정] 아이디를 변경하고 싶습니다. |
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아이디는 변경 불가합니다.
반드시 변경하여야 하는 경우, 잔액 소진 후 신규가입
또는 신규가입 후 잔액 이동 권장드립니다.
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| 기타
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[문자전송,주소록관리] 삭제한 연락처를 복원하고 싶습니다. |
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주소록 그룹 단위로 삭제 시에는 복원 가능하나
일부 회원(번호)만 삭제한 경우에는 복원 불가합니다.
그룹 복구 원하시는 경우 문자나라 고객센터로 연락 바랍니다.
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[문자전송,동시접속] 하나의 아이디를 여러명이 사용 가능한가요? |
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여러 이용자가 동시에 접속하여 이용 가능합니다.
일부 기기에서 로그인 실패는 접속 아이피 때문에 발생하는 문제로
고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
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